Как управлять подчиненными. Навыки эффективного руководителя

Программа семинара:

1. Психологическая и коммуникационная компетентность руководителя Критерии успешного руководителя: чего именно нам не хватает? Основные техники деловой коммуникации Использование знаний о типологии личности в руководстве подчиненными. Методы экспресс-диагностики сотрудников

2. Управленческая компетентность руководителя. Постановка целей, планирование, координация и организация работы подчиненных, способы контроля. Пирамида навыков менеджера. Что нужно знать для оперативного управления. Понятие основные виды и методы планирования. Планирование работы отдела (подразделения, фирмы) Как расставлять приоритеты: иерархия ценностей и целей Функции целей. Правила формулировки и постановки целей. Долгосрочные и краткосрочные цели. SMART-технология. Основные методы планирования времени: правило Парето, матрица Эйзенхауэра, метод «Альпы» Делегирование, ответственность и полномочия. Правила и принципы делегирования: кому, когда, как и зачем. Как поставить подчиненным задачу? Использование внешних и внутренних ресурсов. Правила, отчетность, стандарты и результаты. Способы выявления причин несоответствия результатов работы заданным критериям и правила реагирования на невыполнение задач. Способы реагирования на успешное выполнение задач. Организация и координация процесса работы отдела. Методы контроля подчиненных. Точки контроля. Направленность, своевременность, конкретность. Как давать обратную связь подчиненным. Конструктивная критика и похвала. Эффективные методы руководства и взаимодействия с подчиненными. Стили управления. Матрица ситуационного руководства. Ситуационные модели управления. Выбор модели управления. Модель Херси-Бланшара. Умение правильно выбирать модель управления в зависимости от бизнес-ситуации.

3. Мотивация подчиненных: практические способы и методы Мотивы и потребност