CRM-система "КОМПАС: Маркетинг и менеджмент"

Основные функции CRM системы "Маркетинг и менеджмент" можно сегментировать на 4 раздела. Функции управления сбытом (Sales Force Automation)

поддержка сложного иерархического классификатора клиентов с сортировкой сразу по нескольким признакам (один клиент относится к разным ветвям дерева), например, "холодные"/"горячие", "лояльные"/"нелояльные, "крупные"/"мелкие" и т.д. по любым принятым на конкретном предприятии методикам;

ведение полного досье на клиента за счет коллективного накопления информации в двух формах (для предприятий разных видов деятельности: юридические лица и физические лица);

учет совершенных и планируемых контактов с автоматическим напоминанием о предстоящих действиях; отчеты обо всех видах взаимодействий с выбранным клиентом;

управление прайс-листами на продукцию (в том числе в зависимости от статуса клиента);

выпуск документов на заказ продукции у поставщика и резервирование продукции для клиента с учетом реальных складских остатков;

маршрутизация документооборота (в том числе электронных писем) и сценариев контактов с клиентом;

быстрое обучение новых сотрудников за счет типовых сценариев работы с клиентом;

автоматическая отсылка документов по электронной почте;

массовая рассылка сообщений по электронной почте.

Функции управления взаимоотношениями с партнерами (Partners Relationship Management)

ведение перечня дилеров с полным досье на каждого дилера;

привязка действующих клиентов к обслуживающим их дилерам;

учет работы дилеров с конкурентами Вашей компании;

ведение типовых сценариев организации взаимоотношений с партнерами с автоматическим напоминанием о предстоящих действиях;