Техническая поддержка

Контакт-центр «Инфотелл» предлагает услугу «Техническая поддержка». Вы получите неоспоримое преимущество перед Вашими конкурентами: это позволит увеличить лояльность Ваших клиентов и, как следствие, дальнейшее число повторных покупок. Так же Вы получите оперативную обратную связь от клиентов/покупателей (информацию об их мнение по поводу Ваших новинок, сервиса и пр.). Все этого поможет Вам модифицировать продукт/услугу так, чтобы потребители были максимально довольны. Эти действия повысят лояльность Клиентов к Вашей компании и продукции и, тем самым, увеличат число повторных продаж. Вам это необходимо, если: Ваш продукт сложен в обращении; процесс эксплуатации Вашего продукта требует от пользователя специальных знаний; Вы не справляетесь с обращениями Клиентов в Вашу компанию; Вам не удается оперативно реагировать и быстро решать возникшие проблемы Клиентов с Вашим продуктом/услугой. Как работает услуга? Специально под Ваш проект отдел персонала подберет операторский состав, , состоящий из операторов, имеющих профильное образование и/или прошедших углубленное обучение по продукту/услуге. Операторы контакт-центра «Инфотелл»: проконсультируют по вопросам свойств и качества представляемых товаров/услуг, вариантов их использования; оформят заявку на выезд специалиста для проведения ремонтных работ, сообщат статус реализации заявки на ремонт в сервисном центре компании; зарегистрируют рекламацию и передадут ее ответственным сотрудникам Вашей компании; решат возникшие конфликтные ситуации. Если тематика запроса не входит в компетенцию операторов контакт- центра, они переключат звонок на специалистов Вашей компании. Услуга «Техническая поддержка» поможет повысить лояльность Ваших Клиентов, а также число повторных продаж.